宜宾市江安县金盾保安服务有限责任公司
处置暴力犯罪和突发事件预案
为了确保客户在受到抢劫、盗窃、破坏等犯罪活动和突发事件侵害时，做到处置有方案，行动有步骤，有关键所在制止和减少不法侵害造成的损失和危害，保障客户人身、财产安全，维护客户生活、工作秩序，制定本预案。
一、处置暴力犯罪和突发事件的组织领导
公司成立处置暴力犯罪和突发事件指挥领导小组，负责处置暴力犯罪和突发事件的指挥、领导和协调工作。
组 长： 杨俊
成 员：李光弟、万乾容、罗学军、刘伟、沈贵英
二、问题处理
（一）盗窃的处置
1、保安员如发现盗窃分子正在作案，立即组织人员当场抓获，连同证据（作案工具、赃物）送交公安机关处理。
2、盗窃分子已经逃离现场的，保安员要保护好作案现场，不要让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，立即报告公安机关，听从公安机关处理。
3、监控接到报案后，密切关注监控显示屏，发现情况及时反应，协助现场保安抓捕盗贼。
4、对可疑作案人员，采取暗中监视和设法约束，交公安人员处理。
（二）火警的处置
一旦发生火警或群众报告火警，必须紧急进行处置。
1、当发生火警时，应立即拨打报警电话“119”并报告有关单位领导。报警时应做到镇定拨号，详细说明报警辖区名称、地址、联系人、电话号码、燃烧部位、燃烧物质的种类，避免讲错或讲不清，给救火带来不及时而造成损失。
2、及时切断火灾电源。找到附近的水源（消防栓），以便消防人员到达现场时可立即投入灭火。
3、抢救火场物资。特别是要把贵重物资、器材、资料、易燃易爆物品等，与救火职工一起尽快转移到安全地带。
4、消防队员赶赴现场后，配合消防队员做好救援工作；防止坏人趁火打劫。对职工、群众反映的火灾责任人或重点可疑对象，要报告公安机关。
（三）打架斗殴的处置
当值保安员在巡逻中发现有打架斗殴行为或接到打架斗殴报案时：
1、应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。
2、将现场围观的人员隔离或劝离现场，收缴打斗用的凶器，保护现场的道路交通秩序，保护好现场。
3、如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速拨打110报警电话报告公安机关。协助公安人员勘查打斗现场，辩认为首分子。
（四）交通意外事故的处置
当值保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：
1、应立即用通讯器材报告公司或单位领导发生交通意外事故现场的具体位置；
2、留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者，如受伤人员有生命危险的，应拨打120救援电话，设法立即送往附近医院抢救，并报告公安交通管理部门；
3、若发生交通肇事司机驾车逃跑，要记下车牌号码、车型和颜色，报告公安交通部门。
（五）抢劫案件的处置
在执勤巡逻中如遇有抢劫行为或接到有抢劫报案时，要切实履行保安人员的职责，立即进行处置：
1、迅速制止。当群众叫喊抢劫时，应立即上前制止该违法犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时应呼叫附近的保安队员或组织群众制止犯罪。如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即抓捕交由公安机关处理；
2、劫匪逃离现场的。要向目击者问清劫匪的明显特征和逃走的方向，及时拨打110台报警。
3、保护抢劫现场。劫匪如遗留有凶器、作案工具等，不要用手触摸，不让无关群众进入现场，如现场在交通要道、公共场所，人多拥挤，无法将劫匪留下的物证留在原处的，要一一收拾起来，交公安人员处理。
4、事主或在场群众有受伤的，要立即拨打120救援电话或者截车送医院抢救，并迅速报告公安机关。
（六）凶杀案件的处置
当执勤队员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时：
1、立即赶赴现场制止违反犯罪行为，并对现场进行保护，并立即拨打110报警电话，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出现场；
2、犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应适时将其抓获，并扭送公安机关处理；
3、抢救受伤者，如受伤人员有生命危险的，应设法立即拨打120救援电话送往附近医院抢救，并报告公安部门。
4、在公安人员到达时，立即将所掌握的资料及线索向公安人员报告，并维护和疏导现场及交通秩序，协助公安机关工作。
（七）拾遗物品的处置
拾遗物品是指群众拾获的遗失物品。拾金不昧，是社会主义的精神风貌。对群众送来拾获的遗失、遗留物品，就作如下处置。
1、群众交来拾获的遗失或遗留物品，要一一登记清楚，并报告客户单位领导或保卫部门；
2、拾遗物品的处理。如拾遗物品中有证件能提供失主的详细地址的，可通知失主前来认领，但要问明情况。如是贵重失物，还要对失主的有效证件，确实无误后，由失主签收领回。如是一般物品，有可能是客户单位员工遗失的，可公告认领。如属于违禁品，应登记后送交客户单位保卫部门或公安派出所处理。
3、对拾遗物品不能挪用，更不能私吞，违者将受到纪律处分；情节严重的，以贪污论处。
（八）醉汉的处置
醉汉多是醉酒后失去正常人的理智，处于不能自控的状态，有的乱发狂言，甚至滋事，损毁财物，调戏妇女等。在执勤中发现醉汉，要妥善处置。
1、对酗酒成性的醉汉，在其尚未完全失去理智的情况下，可好言相劝，或者拨打110报警，由公安机关处理。
2、如醉汉不听约束，手舞足蹈甚至谩骂行人，招引群众围观，妨碍交通和治安秩序，可动员群众协同将其强行带到室内并立即拨打110报警，交由公安机关处理。
3、如醉汉闯入公共场所在发酒疯，打人骂人，毁坏公私财物，甚至调戏妇女，应立即拨打110报警由公安派出所处理。
4、醉汉因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫，有可能出现生命危险的，应立即拨打120救援电话送附近医院抢救。
