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——及时化解矛盾 保证队伍稳定
2024年12月20日（星期五）上午7点50分左右，公司农商行北乡押运中队全体队员像往常一样准时来到了作业区，等待提箱执行当日的送钞工作。因当日还有加钞任务，队长李燚在安排队员石乾加钞工作时引起石乾不满，认为自己已多次参与加钞任务，这次应该安排其它队员，在此过程中有些出言不逊，继而两人发生了争吵，最后虽然在其它队员劝说下继续完成了当日工作，但两人心中怨气并没有消除。
公司总经理杨俊得知此事后，认为押运队员的情绪、思想发生变化千万不可掉以轻心，如果不及时化解矛盾，将会影响到队伍的稳定，影响到今后工作的正常开展，于是通知两人来公司总经理办公室进行情况了解和核实。
在杨总办公室，石乾首先讲到李燚过去已多次安排过自己加钞工作了，这次该安排其它队员执行加钞任务，对此次安排表示不合理，有强烈抵足情绪。李燚认为队长安排的工作必须先执行，有不满和意见下来再说，更不应该在农商行的作业区争吵，引发不良影响。
杨总在倾听了两位当事人对当天情况的解释和情绪宣泄后讲到，我们公司是带有特殊性质的服务单位，做好押运工作需要的是团结和协作，不服从队长安排将破坏团队协作，影响正常工作开展，进而影响到对客户单位的服务，服从安排是作为队员的基本准则，有不同意见应该通过合理方式沟通，在客户单位发生争吵肯定是不对的。队长在安排队员工作时要一碗水端平，安排工作尽量做到公平、合理，多做解释工作，让每一次工作安排都能使队员感到心诚口服，避免不必要的矛盾产生。矛盾宜解不宜结，希望你们多从对方角度考虑，多从工作上考虑，多从自己身上找问题和不足，搞好团结、不计前嫌，共同把押运工作做好。
在杨总耐心对问题的分析和研判下，两位当事人逐渐认识到各自存在的错误和不足，在现场均表示要换位思考，遇到分歧要理性沟通，而不是固执己见。矛盾并不可怕，只要大家以公司利益为重，就能化解矛盾，携手前行。最后，在杨总见证下，两人握手言和，表示在今后的工作中一定团结、协作，共同做好本职工作，服务好客户单位，在工作中共同进步、提高。
