诈骗处置预案
1、营业网点员工发现“客户”持假票据、假钞办理业务时，应机智灵活，全力稳住嫌疑人；用联络暗号通知同班员工、保安监视嫌疑人，迅速向110和保卫部门报警；等待公安、保卫人员处理。
2、如嫌疑人未得逞想开溜，可以协助保安挡获嫌疑人，交移公安、保卫人员处理。
3、机关员工发现“客户”假冒领导名义、持伪造的上级行、地方政府文件行骗时，应稳住对方，向本单位领导、保卫部门报告。
4、发现ATM机上非法张贴“通知”时，应及时报告管理部门和保卫部门。
5、遭遇电话、短信如“恭喜中奖，请将邮费、税费汇到某某账号”行骗时，应不要理睬，并将情况报告警方和保卫部门。
